从姑息医学角度引导实习医师医患沟通(2)
6 完善医疗文书医疗文书的签署和记录是实习医师和年轻医生容易忽视的事，医疗文书及知情同意书可以比较全面地跟患方沟通病情和治疗操作风险及可能的并发症；及时准确记录可以看出患者病情发展变化的过程，可以体现医务人员诊治的及时性和正确性等。准确及时记录是医患沟通的直接证据，可以避免诊治遗漏，有利于举证倒置和病历封存。
7 提高沟通时效
医务人员太忙的时候说话会明显减少，可慢一点，看着患方，必要时加上肢体语言一次性表达明白，同时利用墙报宣传、入院须知及健康宣教等，可大大节约沟通时间。若遇沟通障碍，应交换沟通对象即换人沟通，包括换患方明理且知识层面较高的人员沟通，之后使其再说服其他患方亲属；换医务人员，若眼缘不对、患方表示反感，即刻换上级医师或同行再沟通。预见性沟通如放化疗前沟通 ......
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